神手猫工作台用户隐私政策
版本：1.0
生效日期：2025年6月12日
一、引言
尊敬的用户，欢迎您使用我们的神手猫工作台（以下简称“平台”或“神手猫”或“我们”）。为了保障您的个人信息安全和隐私权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国民法典》以及相关法律法规的规定，特制定本用户隐私政策，本隐私政策旨在向您说明我们在您使用我们服务期间如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，并阐述了您的权利以及我们为保障这些权利所采取的措施。请您仔细阅读以下内容，了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。
二、适用范围
1、本隐私政策适用于神手猫平台提供的所有服务，您访问神手猫平台及未设独立隐私政策的关联公司网站及/或登陆相关客户端使用神手猫平台提供的服务，均适用本隐私政策。神手猫将严格按照本政策说明的场景使用或共享您的个人信息，如果超出本政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
2、本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。例如神手猫平台上的商家依托神手猫平台向您提供服务时，您向商家提供的个人信息不适用于本隐私政策。
三、信息收集与处理
1、直接收集的信息：我们直接从用户处收集个人信息，这些信息包括但不限于：
（1）姓名：为了验证您的身份而需要的基本信息。
（2）联系方式（如电话号码、电子邮件地址）：用于注册账号、发送重要通知和服务更新。此外，还可能用于安全验证和恢复密码等操作。
（3）密码：确保您的账户安全的重要凭证。我们会采取加密措施来保护您的密码安全，防止未经授权的访问。
（4）其他必要信息：根据您使用的服务类型，我们可能还需要收集额外的个人资料，例如邮寄地址（如果您订购了实体商品）、支付信息（如果进行了在线交易）等。
2、自动收集的信息
在您使用我们的服务过程中，经您授权我们会获取您的设备相关信息（包括设备型号、设备名称、操作系统版本、设备设置、设备标识符IMEI/IMSI/MEID/IDFA/OAID/IDFV/GAID/android ID/IP地址、设备Mac地址、设备环境、粘贴板信息、已安装移动应用列表、DEVICEID、运行中进程信息及其他软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点（如SSID、BSSID）、蓝牙和基站及其他传感器信息（加速度、压力、旋转矢量））。这些信息包括但不限于：
（1）设备信息：如包括但不限于操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率、摄像头、麦克风、麦克风、通讯录等，有助于我们了解用户的设备环境，从而优化网站或应用的表现，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理
（2）日志文件：记录用户访问的时间、频率、浏览路径等行为数据，以便于分析用户偏好和改进服务。
（3）位置数据：仅在获得明确同意的情况下，通过GPS或其他定位技术收集地理位置信息，主要用于提供基于位置的服务（LBS），如附近的服务查找或地理围栏功能。
（4）其他技术指标：包括但不限于IP地址、点击流数据、页面停留时间等，帮助我们理解用户如何与我们的平台互动，从而进行针对性的优化调整。
3、第三方来源的信息
（1）在合法授权的前提下，我们可能会从第三方合作伙伴或公共数据库中获取某些信息，以丰富和完善用户档案，增强服务体验。这类信息通常包含但不限于：
（2）社交媒体资料：若您选择通过第三方社交平台登录我们的服务，则我们可能会获取您的公开资料（如用户名、头像等）。
（3）信用评估报告：对于涉及金融交易的服务，我们可能会参考来自专业机构的信用评分，作为风险控制的一部分。
（4）市场调研数据：有时我们会利用第三方提供的市场研究报告，以更好地理解行业趋势和客户需求。
（5）合作方共享的数据：当您参与由我们合作伙伴举办的活动时，他们可能会分享有关您的参与情况和兴趣点的数据，以便我们为您提供更相关的产品和服务。
四、信息使用目的
为确保我们能够提供卓越的服务体验，并符合法律规范的要求，我们将收集的信息用于以下多个方面，以更好地服务用户并维护安全性和合规性。
1、提升用户体验
（1）优化用户体验：通过分析用户交互数据来改进界面设计、流程优化等，提升用户在使用我们的平台时的流畅度和效率。
（2）客户服务和支持：利用用户提供的联系方式和个人资料，快速响应并解决客户的问题和需求，提高服务质量。
（3）社区互动：基于用户的社交活动和参与情况，优化社区功能，促进用户之间的交流与合作。
2、改进产品和服务
（1）性能监控与优化：通过收集设备信息、日志文件等技术数据，实时监控系统性能，识别潜在的故障或瓶颈，持续提升服务的稳定性和可靠性。
（2）新产品开发：基于用户反馈和数据分析结果，不断探索新功能和服务的可能性，推动产品的迭代升级，更贴合市场需求。
（3）市场调研与用户研究：实施用户调查、焦点小组讨论以及A/B测试等活动，深入了解用户的真实需求和期望，指导产品的战略规划和发展方向。
（4）合作伙伴协作：与第三方伙伴紧密合作，共同开发创新解决方案，丰富产品生态，满足用户多样化的需求。
3、安全性和风险控制
（1）账户安全保障：采用先进的加密技术和安全协议保护用户数据，防止未经授权的访问、泄露或篡改。
（2）欺诈检测与预防机制：运用数据分析工具监测异常活动模式，及时发现并阻止可能存在的欺诈行为或其他安全威胁。
（3）内部审计与合规检查：遵循国际国内的安全标准和行业最佳实践，定期进行内部审计和外部评估，确保业务操作符合所有相关的法律法规要求。
（4）应急响应计划：制定并执行全面的应急预案，以便在发生安全事故时迅速采取行动，减少损失和影响。
4、法律法规要求下的其他用途
（1）遵守法律规定：当法律法规有明确要求时（如税务申报、反洗钱规定等），我们会依法使用用户信息履行相应的法律责任。
（2）法律程序配合：在司法机关或执法部门依法提出请求的情况下，提供必要的用户信息作为证据支持，协助解决法律纠纷。
（3）根据最新的法律法规变化，适时调整我们的隐私政策，并及时通知用户有关变更情况，保障用户的知情权和选择权。
（4）报告义务履行：根据相关法律法规的规定，按时提交各类报告给监管机构，保证透明度和合规性。
5、未成年人个人信息保护
我们特别重视对未成年用户个人信息的保护，神手猫平台的所有功能和服务主要面向成人用户。如您为未满十八周岁的未成年人的，您应当请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下使用了我们的产品和服务，我们会与相关监护人协商，并会设法尽快删除相关数据。
对于未满14周岁的未成年人，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
6、网络Beacon的使用
我们网页上常会包含一些电子图象（称为"单像素"GIF文件或"网络beacon"），它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些cookie。我们使用网络beacon的方式有：
（1）我们通过在我们网站上使用网络beacon，计算用户访问数量，并通过访问cookie辨认注册用户。
五、信息披露与共享
为了确保用户信息的安全性和隐私保护，同时遵循法律法规的要求，我们制定了严格的信息披露和共享规则。以下是关于信息披露与共享的具体情形：
1、 遵守法律义务
当收到法院判决、传票或其他合法有效的法律文书时，我们将根据相关法律法规的规定，向有关政府机关提供必要的个人信息。例如，在反洗钱、国家安全等特定情况下，依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法规要求，进行信息的合法披露。
司法协助：在涉及刑事调查、诉讼或仲裁等程序中，根据司法机关或执法部门依法提出的正式请求，我们将在确保程序正当的前提下，提供必要的用户信息作为证据支持。
2、 保护合法权益
在处理用户投诉、纠纷解决过程中，若需要通过法律途径维护自身或他人的合法权益时，可能会适当披露相关信息。例如，在知识产权侵权案件中，为证明权利归属或损害赔偿金额，可能需要向法庭提交相关用户的使用记录等资料。
防止滥用行为
针对平台上的违规行为（如欺诈、骚扰等），为保障其他用户的正常使用体验和安全，我们会采取必要措施，包括但不限于向受害者或其代理人提供一定的信息，以便于追究责任。
4、业务合作
为了提高服务质量，我们可能会与支付网关、物流公司等第三方服务提供商合作。在这种情况下，仅会分享完成特定交易所需的基本信息，并且所有合作方都必须签署严格的保密协议，承诺对所获得的信息予以妥善保管。
5、合并、收购或重组
如果发生公司合并、收购或重组等情况，相关的用户信息可能会作为资产的一部分被转移给新的实体。在此类事件中，我们将确保新实体继续遵守本隐私政策中的规定，或者及时通知用户并征得同意后更改隐私政策。
数据分析与研究
在某些情况下，为了改进我们的产品和服务，可能会与研究机构或顾问公司共享匿名化处理后的数据。这些数据不会包含任何可以直接识别个人身份的信息，且合作伙伴需遵守相应的保密条款。
用户教育与信息共享
（1）基于用户的学习兴趣和需求，推送相关的学习资源、课程推荐或行业动态，帮助用户提升技能和个人发展。
（2）组织线上线下的讲座、研讨会等，通过分析用户的参与度和反馈来优化活动内容和形式，促进知识的传播和交流。
（3）基于用户的学习兴趣和需求，推送相关的学习资源、课程推荐或行业动态，帮助用户提升技能和个人发展。
8、社会责任与公益事业
（1）利用平台优势宣传和支持社会公益活动，根据用户的偏好和行为习惯精准匹配感兴趣的公益项目，鼓励更多人参与其中。
（2）通过收集和分析用户数据支持地方社区的发展规划，比如了解居民的需求、优化公共设施布局等，助力构建和谐社会。
9、数据分析与洞察发布
（1）定期发布基于数据分析得出的市场趋势、消费者行为模式等洞察报告，为公众、企业和政策制定者提供有价值的参考。
（2）与学术机构或其他专业组织合作开展研究项目，共同探索前沿技术的应用场景和社会影响，推动行业的进步和发展。
10、特别声明
在进行任何形式的信息披露之前，平台尽可能地向受影响的用户发出通知，并获取其明确同意（除非法律禁止或紧急情况下）。
确保仅分享完成特定目的所需的最少数据量，避免过度收集或共享个人信息。
对信息共享实践进行定期审查，以评估是否仍然必要，并据此调整策略。
如果涉及将个人信息传输到境外的情况，需遵守相关国家或地区的法律法规，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)等国际标准，确保数据主体的权利得到充分保障。
采取适当的技术和组织措施来保护跨境传输的数据安全，如加密技术等。对于重要的信息共享安排，考虑引入独立第三方进行审计或监督，以增加透明度和可信度。
六、数据安全措施
我们承诺采用行业标准的安全技术和管理程序来保护您的个人信息免受未经授权的访问、泄露或破坏。我们的安全措施包括但不限于下列措施：
1、技术保障
（1）加密技术：采用先进的加密协议（如TLS/SSL）保护用户在传输过程中的个人信息。
（2） 防火墙与入侵检测系统：部署多层次的安全防护机制，包括但不限于硬件防火墙、入侵检测和防御系统（IDS/IPS），有效抵御网络攻击。
（3）定期进行全面的安全审计，评估现有安全策略和技术措施的有效性，并根据最新的安全威胁调整改进方案。
2、管理程序
（1）实施严格的权限管理系统，限制对敏感信息的访问权限，并记录所有访问行为。
（2）定期为员工提供数据保护和隐私法律知识的培训课程，提高全员的数据保护意识。
（3）对外部合作伙伴和服务提供商进行严格的数据保护标准审查，签订包含数据保护条款的合作协议。
3、未成年人信息保护
（1）对于未满十八周岁的用户，在收集其个人信息前必须获得其父母或监护人的明确同意。
（2）遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规要求，采取更加严格的措施保护未满14周岁儿童的个人信息。
4、应急响应机制
（1）制定详细的应急预案，一旦发现网络异常情况，立即启动紧急响应流程，通知相关方并采取必要行动。
（2）建立数据泄露应急响应团队，一旦发生数据泄露事件，能够迅速评估影响范围，及时通知受影响用户，并按照法律法规的要求报告监管机构。
5、持续改进
（1）设立专门渠道接收用户关于数据安全和隐私保护的反馈和建议，定期更新我们的安全策略和技术措施。
（2）密切关注国内外数据保护法规的变化，确保我们的隐私政策和实践符合最新法律法规的要求。
六、您的权利
我们将按照中国相关的法律法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问、更正您的个人信息
（1）账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息、更改您的密码，您可以在平台的“个人信息”中进行查询、访问、更正。
（2）搜索信息：您可在平台APP中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改收藏服务/店铺以及管理其他数据。
（3）浏览信息：您可在平台的APP中查看、删除您的历史浏览信息。
（4）地址信息：您可以通过平台的APP上随时添加、更改、删除您的收货或接受服务的地址信息（包括姓名、地址、电话号码等）。
（5）您可以在APP中查询您的订单记录和交易记录等。
2、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
如果我们不再为您提供产品或服务。
法律规定的情形。
3、注销您的账号
（1）您有权注销您的账号，您可以通过我们App进行在线操作。在您注销您的账号之前，请充分阅读、理解并同意《神手猫平台商户及技师账户注销协议》的相关约定。
（2）在此善意地提醒您，您注销账号的行为，视为您放弃您账号下所有的权利，包括会员等级权益，未使用的优惠券、优惠金额等。您注销账号的行为，将导致我们终止对您提供本服务，也会给您的售后维权带来诸多不便。注销成功后，我们将删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定相关交易记录须再保存3年甚至更长的时间。
（3）账号一旦被注销将不可恢复。账号注销后，您将无法再使用本账号，也将无法找回您账号中及与账号相关的任何内容或信息（即使您使用相同的手机号码再次注册并使用），包括但不限于：再次登录使用账号、个人资料和历史信息、所有记录将无法找回另外，您将您曾获得的优惠券、积分、以及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，平台无法协助您重新恢复前述服务。
（4）您注销成功后，我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理但注销并不代表本账号注销前的行为和相关责任得到豁免或减轻。
（5）如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号，或者如果您认为存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系。为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
4、 您可以通过在App中删除个人信息来调整同意范围或撤回授权。
（1）修改隐私设置也是控制数据访问权限的一种方式。
（2）在设备系统设置中关闭特定应用程序权限（如位置、相机等）以撤回授权。
（3）请注意，一旦撤回某些同意或授权，我们可能无法为您继续提供相关服务。
（4）撤回同意或授权不会影响在此之前基于您的授权进行的个人信息处理活动。
5、您共享的信息
（1） 您可以自主决定是否与其他用户、社交网络或第三方服务分享您的个人信息。
（2）分享信息时，请注意这些信息可能会被公开，并使第三方获得访问权。
（3）在交易过程中，可能需要向对方披露个人信息（例如联系方式），请确保仅在必要时透露此类信息。
（4）如发现个人信息泄露，尤其是账户或密码泄露，请立即联系我们的客服团队以便采取补救措施。
（5）在评价商品或服务时上传的文字、图片或视频等内容可能包含个人敏感信息，请仔细考虑其必要性和潜在风险。
（6）对于因您主动分享而导致的个人信息泄露或其他风险，责任由您自行承担。
（7）鼓励查看并理解社交网络和第三方服务提供商的隐私政策，更好地了解他们如何收集、使用和保护您的个人信息。
八、未成年人保护
1、我们不会有意或主动收集未满18岁未成年人的个人信息。我们的服务面向成年人，且在收集用户年龄信息时，一旦发现用户未满18岁，将不会继续处理其个人信息。
2、若您是未成年人的监护人，并认为我们可能无意中收集了您孩子的个人信息，请立即与我们联系。在某些特定情况下，如需收集未成年人个人信息，我们将事先获得其监护人的明确同意，并仅限于法律允许的范围内使用这些信息。
3、如果我们发现已经收集了未满18岁未成年人的个人信息，无论是否获得了监护人的同意，我们将立即采取措施予以删除。同时，我们也鼓励监护人监督未成年人的网络活动，并指导他们如何安全地在线分享个人信息。
4、我们建议并支持监护人加强对未成年人的隐私教育，教导他们在网络环境中如何保护个人隐私，避免泄露敏感信息。
九、更新与通知
我们致力于保护您的个人信息，并承诺不断适应法律环境的变化和技术进步的需求。因此，我们会不定期地对本隐私政策进行评估和更新。
1、虽然我们无法预估具体的更新时间，但我们将根据法律法规的变化、技术的进步以及服务的调整，适时更新本隐私政策以确保其符合最新要求并反映我们信息处理实践的任何变更。
2、若涉及影响您权利或义务的重大变更，如我们的数据处理方式、使用目的或共享对象发生重大变化时，我们将通过我们的网站上发布公告或其他适当方式提前通知您。这样可以确保您有足够的时间了解这些变更，并决定是否继续使用我们的服务。
3、您可以通过访问我们的官方网站或直接联系我们的客服团队来获取本隐私政策的最新版本。我们鼓励您定期检查隐私政策，以便及时了解任何更新或修改情况。
4、我们将保留隐私政策的所有历史版本，并在合理请求下为您提供查阅服务，以便您能够比较不同版本之间的差异。
十、 使用第三方SDK隐私说明：
十一、联系我们
神手猫工作台开发及运营者：成都孚夕科技有限公司。如果您有任何疑问或需要帮助，请通过官方渠道（官网：http://shenshoumao.com）与我们联系。